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  • 即墨区开展“百名局长进大厅”活动
    日期:2021-01-05  发布:网站管理员  浏览:43  举报:投诉举报

      8月23日,市民徐世超到政务服务中心办理工程规划许可证,为他办理业务的是正在参加“百名局长进大厅”活动的市规划局即墨分局局长李根远,经过受理、审核、审批等办事流程,李根远很快给徐世超办理好了业务。当日,有包括财政局、城乡建设局在内的十几个单位、部门的局长走进大厅,提供窗口服务,研究优化流程,零距离服务群众。

      8月23日,我区印发《百名局长进大厅活动实施方案》,决定在全区开展“百名局长进大厅”活动。根据《实施方案》,全区凡是承担审批服务事项的部门(单位)、各镇、各街道领导班子全体成员(以下称“进驻局长”),即日起,分别进驻区政务服务大厅、专业分大厅及基层便民服务中心,开展窗口调研和服务,每月不少于1天。

      《实施方案》要求,开展活动期间,“进驻局长”要熟悉审批业务,通过提供窗口服务、受理审批服务事项,全程履行窗口办事人员职责;要通过跟踪从受理到办结的全部流程,提出可优化流程、简化手续、提高效率的最优方案,力争在审批服务减环节、压缩流程提效能上实现新突破;要针对审批服务事项办理流程中存在的梗阻、迟滞问题,开展自查自纠,形成问题清单,有针对性地提出整改措施并跟进落实;要主动征询服务对象对办事效率、服务态度等方面的意见和建议,在现场发现、解决问题,并示范指导窗口提升服务水平,有效改善窗口环境,推进政务服务水平再上新台阶。


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